Klerya

Kullanım Şartları

Yürürlük tarihi: 2026-05-03 · Son güncelleme: 2026-05-03

1. Taraflar ve Genel Hükümler

Klerya ("Hizmet", "Platform"), Evimnet Dijital Pazarlama Limited Şirketi ("Klerya", "biz") tarafından diş klinikleri için sunulan AI tabanlı lead yönetim, otomatik arama ve reklam yönetim hizmetidir. Bu kullanım şartları, hizmeti kullanan tüm taraflar için bağlayıcıdır. Hizmeti kullanarak bu şartları ve Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş olursunuz.

Şirket Bilgileri:
Evimnet Dijital Pazarlama Limited Şirketi
Adres: Kadınlar Denizi Mah. Kadınlar Denizi Cad. No:31 D:10, Kuşadası/Aydın 09400
VKN: 3820510668 · MERSIS: 0382051066800001
Ticaret Sicil No: 13520 (Kuşadası Ticaret Sicili)
E-posta: info@evimnet.com · Telefon: +90 256 502 55 40

2. Hizmet Tanımı

Klerya aşağıdaki temel hizmetleri sağlar:

  • Klinik tarafından konfigüre edilen AI asistanın gelen ve giden telefon çağrılarını yürütmesi
  • Meta Lead Ads platformundan gelen lead'lerin otomatik AI ile aranması
  • Randevu organizasyonu ve klinik takvimine entegrasyon
  • Reklam performans raporlama ve kampanya yönetim arayüzü (yetkili klinik kullanıcıları için)
  • Çağrı transkripti ve özet kaydı

3. Hesap Kullanımı ve Yetki

Hizmet, klinik sahibi (Owner), yönetici (Admin) ve personel (Staff) rollerine sahip kullanıcılar tarafından kullanılır. Her kullanıcı:

  • Kendi giriş bilgilerinin gizliliğinden ve hesap güvenliğinden sorumludur.
  • Yetkisi dışındaki işlemleri gerçekleştirmemekle yükümlüdür.
  • Şüpheli aktivite veya hesap ihlali durumunda derhal bizi bilgilendirir.

4. Klinik Sorumlulukları

  • Panel üzerinden girdiği klinik bilgilerinin (doktor adları, hizmet, fiyat, çalışma saatleri) doğruluğundan sorumludur.
  • AI asistan promptlarını panelde düzenleme hakkı vardır; bu düzenlemelerin yasal mevzuata, sağlık hizmeti reklamcılığı kurallarına ve Türk Diş Hekimleri Birliği (TDB) etik kurallarına uygun olduğunu garanti eder.
  • AI asistan üzerinden tıbbi tanı, kesin teşhis veya garanti niteliğinde söz vermesini istemez. Klerya bu kullanım için tasarlanmamıştır.
  • Reklam yönetim aracı kullanılıyorsa, Meta'nın reklam politikalarına ve Türkiye reklam mevzuatına uygun reklam yayınlamaktan klinik sorumludur.
  • Hasta verilerine ilişkin veri sorumlusu klinik kendisidir; Klerya bu veriler için veri işleyici sıfatıyla görev alır. Klinik, hastalardan gerekli aydınlatma ve açık rızaları kendisi temin eder.

5. Yasak Kullanımlar

Hizmet aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:

  • Spam, taciz veya istenmeyen otomatik arama
  • Yanıltıcı tıbbi iddialar veya tedavi garantisi
  • Hasta açık rızası olmadan, lead olmayan kişilerin numaralarına arama
  • Üçüncü taraf hak ihlalleri
  • Sistem güvenliğini ihlal etmeye yönelik girişimler
  • Hizmetin yeniden satılması veya başka bir platforma proxy edilmesi

6. Fikri Mülkiyet

Klerya platformu, yazılımı, AI prompt template'leri ve görsellerinin tüm fikri mülkiyet hakları Evimnet Dijital Pazarlama Limited Şirketi'ne aittir. Klinik tarafından girilen klinik özel içerik (doktor bilgileri, hizmet açıklamaları, AI eğitim metinleri) klinik mülkiyetinde kalır; Klerya yalnızca hizmeti sağlamak amacıyla kullanır.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Klerya hizmetleri "olduğu gibi" sunulur. Klerya:

  • AI asistanın yapacağı her konuşmanın yüksek doğrulukta olacağını garanti etmez. Klinik son tedavi planı için ağız içi muayene yapma yükümlülüğünü kullanıcıya bildirir.
  • Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının (Meta, ElevenLabs, Netgsm vb.) aksaklıkları veya politika değişikliklerinden kaynaklı kesintilerden sorumlu değildir.
  • Reklam performansı veya hasta sayısı gibi sonuçları taahhüt etmez.
  • Kullanıcının hatalı prompt girişi veya yanlış konfigürasyonundan kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.

Klerya'nın toplam tazminat sorumluluğu, ihlal tarihinden önceki 12 ay içinde klinik tarafından ödenen toplam ücretler (komisyon veya abonelik) ile sınırlıdır.

8. Ücretlendirme

Hizmet, klinikle yapılan sözleşmeye göre üç farklı modelden biriyle ücretlendirilir:

  • Komisyon bazlı (pilot dönem): Klerya üzerinden gelen ve kliniğe ödeme yapan hasta başına belirlenen yüzde komisyon alınır. Ödeme olmadan komisyon hak edilmez.
  • Aylık abonelik: Sabit aylık ücret + isteğe bağlı komisyon kombinasyonu (sözleşmede tanımlanır).
  • Kullanım bazlı: Çağrı / lead / dakika bazlı ücretlendirme.

Geçerli fiyatlandırma plan detayları sözleşme aşamasında klinikle paylaşılır. Ücretler peşin ödenir; ödeme gecikmesi durumunda hizmet askıya alınabilir.

9. Hizmet Değişiklikleri ve Sürekliliği

Klerya, hizmet özellikleri, panel arayüzü ve AI davranışında iyileştirme amaçlı değişiklikler yapma hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler 14 gün önceden e-posta ile duyurulur.

10. Fesih

Klinik dilediği zaman aboneliğini sonlandırabilir; sonlanma sonrası veriler 30 gün boyunca saklanır, sonrasında silinir veya anonimleştirilir. Klerya, kullanım şartlarının ihlali halinde 14 gün önceden bildirim ile hizmeti sonlandırabilir; ciddi ihlaller için bu süre uygulanmaz.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu kullanım şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Anlaşmazlıklar Kuşadası Mahkemeleri ve İcra Daireleri'nin yetkisindedir. Tüketici uyuşmazlıkları için tüketici hakem heyeti ve mahkemeleri yetkilidir.

12. İletişim

Sorular için:

  • E-posta: info@evimnet.com
  • Telefon: +90 256 502 55 40
  • KEP: evimnetdijital@hs01.kep.tr