KVKK Aydınlatma Metni

Yürürlük tarihi: 2026-05-03 · Son güncelleme: 2026-05-03

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Klerya platformu üzerinden gerçekleşen kişisel veri işleme faaliyetlerinde veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki kuruluş hareket etmektedir:

Unvan: Evimnet Dijital Pazarlama Limited Şirketi
Adres: Kadınlar Denizi Mah. Kadınlar Denizi Cad. No:31 D:10, Kuşadası/Aydın 09400
VKN: 3820510668 · MERSIS No: 0382051066800001 · Ticaret Sicil No: 13520
Vergi Dairesi: Kuşadası
VERBIS Başvuru No: 1775227142
Telefon: +90 256 502 55 40
E-posta: info@evimnet.com
KEP: evimnetdijital@hs01.kep.tr

Klerya markası, Evimnet Dijital Pazarlama Limited Şirketi'nin diş klinikleri için sunduğu AI tabanlı lead yönetim ve otomatik arama platformudur.

2. Aydınlatma Yükümlülüğü

Bu aydınlatma metni, KVKK m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, kişisel verilerinizin işlenme şartları, amaçları ve haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

3.1 Kimlik Bilgileri

Ad, soyad
Hasta için: form üzerinden beyan ettiği isim
Klinik kullanıcısı için: Google hesabındaki ad/soyad

3.2 İletişim Bilgileri

Telefon numarası (lead ve klinik için)
E-posta adresi
Adres (klinik için)

3.3 İşlem ve Hizmet Bilgileri

İlgilenilen tedavi/hizmet
Randevu tarih ve saatleri
Çağrı geçmişi (süre, sonuç, dil)

3.4 Sesli ve Yazılı İletişim Verileri

Telefon görüşmesi ses kayıtları (transkripsiyon amaçlı, geçici)
Çağrı transkripti (metin)
WhatsApp mesaj geçmişi (panele kaydedilen)

3.5 Özel Nitelikli Kişisel Veriler (varsa)

Hasta klinik şikayetini AI asistana açıkladığında bu içerik sağlık verisi niteliği taşıyabilir. Bu veriler yalnızca KVKK m.6/3 kapsamında açık rıza ile ve sadece randevu organizasyonu amacıyla işlenir.

3.6 Pazarlama ve Reklam Verileri

Lead'in geldiği reklam kampanyası ID'si
Reklam performans metrikleri (klinik için)

3.7 İşlem Güvenliği Verileri

IP adresi, oturum logları (audit log)
OAuth token'ları (kullanıcı ve klinik için)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Klinik ile lead/hasta arasında randevu organizasyonu
AI sesli asistan ile gelen ve giden çağrıların yürütülmesi
Çağrı transkripsiyonu ve özet kaydı
Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
Klinik için reklam performans raporlaması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Faturalama ve mali kayıt tutma
Bilgi güvenliği ve şüpheli aktivite denetimi
İletişim talebine yanıt verme
Veri sahibinin haklarını kullanmasının sağlanması

5. Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanır:

Meta Lead Ads formları (klinik onayıyla bağlanmış)
Klinik tarafından panele manuel girişle
AI asistan tarafından yapılan telefon görüşmesi sırasında
Klinik kullanıcısı için Google OAuth giriş akışı
Panel kullanım sırasında tarayıcı tarafından otomatik (çerez)

İşleme aşağıdaki KVKK m.5 hukuki sebeplerine dayanır:

Sözleşmenin kurulması veya ifası (m.5/2-c) — klinik ile aramızdaki hizmet sözleşmesi
Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) — Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Elektronik Haberleşme Kanunu kapsamında
Meşru menfaat (m.5/2-f) — hizmet kalitesi, güvenlik, denetim
Açık rıza (m.5/1) — sağlık verisi işlemleri ve pazarlama amaçlı işlemeler için

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

6.1 Yurt İçi Aktarım

Hizmet alınan klinik — randevu organizasyonu için
Netgsm Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. — SIP telefon altyapısı
Mali müşavir / muhasebe sağlayıcısı — yasal faturalama amaçlı
Yetkili kamu kurumları — yasal talep halinde

6.2 Yurt Dışı Aktarım

Aşağıdaki ABD ve AB merkezli hizmet sağlayıcıları, sınırlı amaçla veri işleyici sıfatıyla görev alır. KVKK m.9 uyarınca açık rıza ve standart sözleşmesel güvenceler temelinde aktarım yapılır:

ElevenLabs Inc. (ABD) — Sesli AI asistan altyapısı (STT, LLM proxy, TTS)
Anthropic (ABD) — Web sitesi içerik analizi
Meta Platforms Ireland Ltd. (AB) — Lead Ads entegrasyonu
Google LLC (ABD) — Kimlik doğrulama, Sheets
Supabase Inc. (ABD/AB) — Veritabanı (Frankfurt bölgesi)
Fly.io Inc. (ABD) — Uygulama barındırma (Frankfurt bölgesi)

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK m.11)

Veri sahibi olarak Evimnet Dijital Pazarlama Limited Şirketi'ne başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içi/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
Hukuka aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararı talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı aşağıdaki kanallardan kullanabilirsiniz:

E-posta: info@evimnet.com (Konu: "KVKK Bilgi Talebi")
KEP adresi: evimnetdijital@hs01.kep.tr
Yazılı başvuru: Kadınlar Denizi Mah. Kadınlar Denizi Cad. No:31 D:10, Kuşadası/Aydın 09400 (posta veya elden teslim, kimlik teyitli)
Noter aracılığıyla: kimlik teyitli noter başvurusu

Başvurularınız KVKK m.13 uyarınca en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Başvurularda Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de belirtilen şartlar geçerlidir.

9. Veri Güvenliği Tedbirleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki teknik ve idari tedbirlerle korunur:

HTTPS / TLS 1.3 ile tüm iletişim şifreli
Veritabanı erişimleri kimliği doğrulanmış servislerle sınırlı
Hassas alan bazlı erişim kontrolü (rol bazlı yetkilendirme)
Erişim ve değişiklik kayıtlarının audit log'da tutulması
Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yedekleme
Veri işleyici sözleşmeleri ve standart aktarım şartları

10. Politika Güncellemeleri

Bu aydınlatma metninde yapılacak güncellemeler https://klerya.io/legal/kvkk adresinde yayımlanır ve "Son güncelleme" tarihi yenilenir. Esaslı değişiklikler 30 gün önceden duyurulur.

11. İletişim ve Şikayet

İlk başvurunuz Evimnet Dijital Pazarlama Limited Şirketi'ne yapılır. Cevabımız size yeterli gelmediği veya 30 gün içinde cevap verilmediği takdirde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK Kurumu) şikayette bulunabilirsiniz.

KVKK Kurumu Adresi: Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. 1407. Sok. No:4, 06520 Çankaya/Ankara
Telefon: +90 312 216 50 50
Web: www.kvkk.gov.tr